Гарантія

Гарантійне обслуговування

Ми реалізуємо виключно нові товари та надаємо гарантійне обслуговування відповідно до вимог чинного законодавства України та гарантійних умов виробника.

Умови гарантійного обслуговування

У разі виявлення ознак виробничого дефекту покупець має право звернутися за гарантійним обслуговуванням протягом усього гарантійного терміну.

Для підтвердження гарантійного випадку може проводитися діагностика в авторизованому сервісному центрі або уповноваженими спеціалістами виробника.

• перевіряється причина виникнення несправності;
• визначається можливість гарантійного ремонту;
• приймається рішення щодо ремонту, заміни товару або повернення коштів відповідно до законодавства України.

Порядок звернення за гарантією

• Зв'яжіться зі службою підтримки магазину.
• Повідомте номер замовлення та коротко опишіть проблему.
• За можливості надайте фото або відео виявленого дефекту.
• Отримайте інструкції щодо передачі товару на діагностику або гарантійне обслуговування.

Гарантійний ремонт

Після підтвердження гарантійного випадку ремонт, заміна товару або інше врегулювання здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України та умов гарантійного обслуговування.

Обмін товару або повернення коштів

Якщо виробничий дефект підтверджено та ремонт неможливий, покупець має право:

• обміняти товар на аналогічний;
• замінити товар на іншу модель з відповідним перерахунком вартості;
• отримати повернення сплачених коштів.

Випадки, на які гарантія не поширюється

• механічні пошкодження, що виникли після передачі товару покупцю;
• пошкодження внаслідок неправильного монтажу або експлуатації;
• використання товару не за призначенням;
• самостійний ремонт або внесення змін у конструкцію виробу;
• пошкодження, спричинені порушенням рекомендацій виробника;
• природний знос окремих елементів у процесі експлуатації.

Основні правила

• усі звернення розглядаються індивідуально;
• пошкодження з вини покупця не є підставою для гарантійного ремонту або повернення коштів;
• після успішного гарантійного ремонту товар повертається покупцю в справному стані;
• магазин сприяє максимально швидкому вирішенню гарантійних звернень.

Повний текст Закону України «Про захист прав споживачів»:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text