Повернення та обмін товару
Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення та обміну
Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
Умови повернення товару належної якості
Товар може бути повернений або обміняний за таких умов:
- з моменту отримання товару пройшло не більше 14 календарних днів;
- товар не був у використанні;
- відсутні сліди монтажу, встановлення або експлуатації;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості та повну комплектацію;
- збережено заводське пакування;
- наявний документ, що підтверджує покупку.
Повернення товару неналежної якості
У разі виявлення виробничого дефекту або невідповідності товару замовленню покупець має право звернутися щодо обміну товару або повернення коштів відповідно до вимог чинного законодавства України.
Повернення або обмін можливі за таких умов:
- дефект має виробничий характер;
- товар не має механічних пошкоджень, спричинених покупцем;
- збережено комплектність товару.
При отриманні товару рекомендуємо перевіряти його комплектність та зовнішній стан у присутності представника служби доставки. У разі виявлення пошкоджень необхідно скласти відповідний акт перевізника.
Порядок оформлення повернення
Для оформлення повернення або обміну товару необхідно:
- Зв'язатися зі службою підтримки магазину.
- Повідомити номер замовлення та причину звернення.
- Отримати інструкції щодо повернення товару.
- Передати товар через службу доставки або особисто за адресою продавця.
Способи повернення товару
Повернення та обмін товарів здійснюються через службу доставки «Нова пошта» або особисто за адресою:
вул. Зої Гайдай, буд. 9/8, м. Київ, 04212, Україна
Витрати на доставку
Ми прагнемо зробити процес покупки максимально комфортним для вас, тому беремо на себе всі витрати, пов’язані з доставкою при поверненні чи обміні товарів.
-
У разі повернення товару неналежної якості: витрати на зворотну доставку повністю сплачує продавець.
-
У разі повернення товару належної якості: витрати на зворотну доставку також сплачує продавець.
-
Етикетка для повернення: входить у комплект товару та надається безкоштовно.
Для отримання інструкцій щодо безкоштовної відправки товару, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після підтвердження повернення товару.
Кошти повертаються:
- банківським переказом на платіжну картку покупця;
- іншим способом за домовленістю сторін та відповідно до законодавства України.
При оплаті банківською карткою повернення коштів здійснюється на картку, з якої була проведена оплата, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
Інформація про продавця
ФОП Георгінов Євген Сергійович
ІПН/ЄДРПОУ: 3330812770
Адреса: вул. Зої Гайдай, буд. 9/8, м. Київ, 04212, Україна
Телефон: +38 (093) 177-67-87
Email: shop@haiba-shop.com
Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання щодо повернення, обміну або гарантійного обслуговування товарів, звертайтеся до служби підтримки магазину.
Телефон: +38 (093) 177-67-87
Email: shop@haiba-shop.com
Графік роботи:
Понеділок – Субота: 09:00 – 18:00
Неділя: вихідний
Права споживача
Покупець має право на захист своїх прав відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.
Магазин розглядає всі звернення покупців індивідуально та прагне забезпечити оперативне й справедливе вирішення питань, пов'язаних з поверненням, обміном та гарантійним обслуговуванням товарів.
Законодавство
Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ознайомитися з текстом Закону України «Про захист прав споживачів» можна за посиланням:
Закон України «Про захист прав споживачів»
Згідно з чинним законодавством України окремі категорії товарів належної якості можуть не підлягати поверненню або обміну. Такі випадки регулюються законодавством України та чинним Переліком непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
